Page 63 - MODUL EVALUASI KINERJA RUMAH SAKIT

Menurut ISO 9001:2008, mutu adalah: derajat yang dicapai oleh

karakteristik yang inheren dalam memenuhi persyaratan(Degree to which
a set of inherent characteristics fulfils requirements).

Organisasi pengelola standar international ini adalah International

Organization for Standardization yang bermarkas di Geneva – Swiss,
didirikan pada 23 Februari 1947,kini beranggotakan lebih dari 147

negara yang mana setiap negara diwakili olehbadan standardisasi
nasional (Indonesia diwakili oleh KAN).

Sertifikasi atas ISO 9001:2008 mempunyai arti bahwa sistem mutu

perusahaan telah dinilai dan hasilnya telah memenuhi persyaratan-
persyaratan yang sesuai dengan standar ISO 9001:2008 yang dipilih.

Sertifikasi yang berkaitan dengan ISO 9001:2008 sering disebut
sertifikasi sistem mutu, yaitu pemberian sertifikat kepada perusahaan

yang telah mampu menerapkan sistem mutu menurut ISO 9001:2008.
Jadi secara singkat dapat dikatakan bahwa Sertifikat ISO 9001:2008

merupakan bukti atau jaminan bahwa perusahaan telah merencanakan

dan menerapkan suatu sistem kualitas yang baik yang sesuai untuk
produk dan seluruh proses produksi perusahaan.

Pada kenyataannya, konsultan atau Sertifikat ISO 9001:2008 tidak
diragukan lagi merupakan standar yang paling berpengaruh dari standar

serupa di seluruh dunia. Penerimaan cepat atas ISO 9001:2008 ini

menunjukkan bahwa perusahaan mendapati jika standar tersebut
ditetapkan dengan baik dan layak diamati meskipun tidak ada bukti nyata

bahwa standar ini benar-benar baik atau benar-benar buruk. Apabila
suatu perusahaan telah memperoleh sertifikat (konsultan) ISO 9001:2008

akan diperoleh beberapa manfaat antara lain meningkatkan kepuasan dan

kepercayaan pelanggan melalui jaminan kualitas yang terorganisasi dan
sistematis. Sertifikat ISO 9001:2008 menunjukkan bahwa perusahaan

memiliki kebijakan, prosedur, dan instruksi kualitas yang telah
direncanakan dengan baik. ISO 9001:2008 menghasilkan peningkatan

54