Page 4 - MODUL COMPLAIN_2023-2024
P. 4
Modul Manajemen Complain dan Customer Service ini merupakan modul
yang memuat konsep Manajemen Complain dan Customer Service yang
disusun oleh dosen Program Studi Administrasi Rumah Sakit Universitas
Kusuma Husada.
Pelindung : Rektor Universitas
Dheny Rohmatika, S. SiT., Bdn., M. Kes
Penanggung Jawab : Ketua Lembaga Penjaminan Mutu
Maula Mar’atus Sholikah, S.Kep., Ns., M. Kep
Pemimpin Redaksi : Wahyu Rizky, S. Kep., Ns., M.M.R., FISQua
Sekretaris Redaksi : Agustina Pujilestari, S.KM., M. Kes
Tim Penyusun : Joko Kismanto, S. Kep., Ns., M. Si
Agus Suryo Murtopo, SE., MM
Penerbit : Program Studi Sarjana Administrasi Kesehatan, Fakultas
Ilmu Kesehatan, Universitas Kusuma Husada Surakarta.
Alamat Redaksi : Jl. Jaya Wijaya No. 11 Kadipiro Banjarsari Surakarta
Telepon: 0271 857724
iii
