Page 50 - Modul - Hospital Public Relation
P. 50
mengelolaopinipublikyangberkembangdisekitarorganisasinya.
Secara implisit terdapat tiga fungsipraktek humas yang
berkenaandenganopinipublik,antaralain:
a.Mengetahui secara pasti dan mengevaluasipendapat
umumyangberkaitandenganorganisasional.
b.Menasehatipara eksekutif mengenaicara-caramengenai
pendapatumumyangtimbul.
c.Menggunakan komunikasiuntuk mempengaruhipendapat
umum(Effendy,2005:134).
Pengelolaan opinipublikolehhumassangatperlu diperhatikan,
apalagijikaopiniyangmunculdimatapublikterkaitdenganinstansi
tempatpublikituberada,bersifatnegatifdantidakmenguntungkan
instansiitusendiri.Dalam memahamiopini/isupublikyangsedang
berkembang,parapraktisi humaspadaorganisasirumah sakit
seharusnya memilikicara atau strategidalam mengelola atau
memanageisupublikyangsedangberkembangapakahopinipositif
maupunnegatif.Bagiankehumasanharuslahmengelolaopiniyang
beredar ini secara berkaladanberlanjut. Duniakehumasan
mempunyaiperanganda,disatupihakberupayamenjagacitra,baik
terhadaplembagaataupunorganisasiyangdiwakilinyadandipihak
lainhumasharusberhadapandenganberbagaisituasiyangkurang
menguntungkan,seperti opiniatau isu publik yang negatif,
kontroversial,bertentangan,hingga menghadapisaatyang paling
gentingdankrisiskepercayaanataucitrayangharusdihadapioleh
instansidandivisihumassebagaijurubicaranya.
41
