Page 175 - Demo

חדשים, ובמקרים רבים, לקוחות ותיקים התאכזבו מהשירות ועזבו, וגם לקוחות חדשים ויתרו באכזבה עוד לפני שהספיקו להגיע לביקור ראשון. בסופו של דבר הרופא מצא עצמו מטפל ביותר ויותר מקרים מסובכים ותובעניים יותר של לקוחות במצוקה, ולא הצליח לייצר זרימת קבועה של טיפולי שגרה שהם הבסיס
לרווחיות גבוהה והצלחה כלכלית של מרפאה.
'שרברבי המכירות ' הם זן נדיר למדי בעולם העסקי. בעוד שמרבית בעלי העסקים נעים על הרצף שבין ניהול אקטיבי של ערוצים לגיוס לידים לניהול פסיבי של פניות מזדמנות, שרברבי המכירות מקבלים שטף של לידים ופניות ולא מסוגלים לטפל בהם עומדים מול ביקושים קבועים וגדולים
שאינם ערוכים לתת להם מענה.
'שרברבים' הוא כינוי שהמצאתי לכמה בעלי עסקים שליוויתי במהלך השנים האחרונות. בשונה מרוב בעלי העסקים אותם אני מעודד להגדיל את הפעילות השיווקית, אצלם דווקא צמצמתי תקציבי שיווק ודרבנתי אותם לעסוק בסתימת הדליפות ממשפך המכירות, בייעול המערכת, וחתירה לאופטימיזציה בין מספר הלקוחות החדשים והקיימים ובין רמת השירות,
המחירים והרווחיות.
אם אתם שייכים לזן הזה, חשוב להבין שהטיפול במשפך המכירות אצלכם הוא חלק מהתארגנות מערכתית הכוללת החלטה אסטרטגית על אופי הפעילות והלקוחות שאתם רוצים, יצירת פתרונות טכנולוגיים ותעסוקתיים לטיפול בלקוחות וטיפול בהיבטים השיווקיים, התפעוליים הכלכליים והמכירתיים של העסק, במטרה להגיע לפעילות מאוזנת ואופטימלית של
העסק שלכם.