Page 32 - 908 - PROBIS KEPESERTAAN_Neat

iii. Unit kerja asal kepesertaan melakukan verifikasi dan melakukan proses
pengalihan kepesertaan apabila menyetujui dan memenuhi
persyaratan; dan
iv. Sistem akan mengirimkan notifikasi ke unit kerja tujuan dan unit kerja
asal kepesertaan bahwa proses alih kepesertaan sudah dilaksanakan.
(Perdir Nomor 22/PERDIR.02/072022)

Alih Binaan
a. Alih binaan merupakan pengalihan pengelolaan dan pembinaan
kepesertaan dari:
i. Pembina lama kepada Pembina baru antar Petugas Kepesertaan
sesuai tugas pokok dan fungsinya; dan/atau
ii. Perisai kepada Petugas Kepesertaan.
b. Tujuan alih binaan antara lain:
i. Mengoptimalkan relationship/CRM, kepatuhan dan layanan kepada
PK/BU;
ii. Menghindari adanya praktik hubungan yang tidak sehat dan tidak
professional antara Petugas Kepesertaan dengan PIC PK/BU;
iii. Menciptakan sistem pengendalian internal, antara lain apabila terdapat
penyimpangan atas Pembina lama dapat segera diketahui dan segera
diperbaiki oleh Pembina baru; dan
iv. Menyesuaikan beban kerja Petugas Kepesertaan sesuai skala usaha
yang dievaluasi setiap tahun.
c. Alih binaan dilakukan oleh Kantor Cabang dengan memperhatikan
ketentuan sebagai berikut:
i. Alih binaan antar Petugas Kepesertaan dilakukan pada setiap awal
Tahun berdasarkan skala usaha atau saat Pembina mutase ke unit lain;
ii. Petugas Kepesertaan membina PK/BU yang sama maksimal 3 tahun,
kecuali terdapat kondisi yang dapat dipertanggungjawabkan dan
dapat mengganggu pelayanan kepada Peserta;
iii. Jumlah ideal binaan PK/BU Aktif;
iv. Jumlah ideal Tenaga Kerja Aktif;
v. Jumlah, kemampuan dan grade Petugas Kepesertaan;
vi. Petugas Kepesertaan tidak mempunyai conflict of interest dengan
PK/BU binaan misalnya hubungan persaudaraan dan pertemanan
yang tidak sehat dan profesional; dan
vii. Hal-hal lain yang dapat melemahkan sistem pengendalian internal dan
dapat mengganggu layanan kepada Peserta.
(Perdir Nomor 22/PERDIR.02/072022)

Penanganan Wasrik
a. Petugas Pemeriksa menangani ketidakpatuhan baik atas penyerahan oleh
Petugas Kepesertaan dan/atau inisiatif langsung dari Petugas Pemeriksa
dalam hal ditemukan adanya indikasi ketidakpatuhan.
b. Dalam hal kasis PDS dalam penanganan Wasrik, Petugas Kepesertaan
tetap melakukan kegiatan pengelolaan dan pembinaan kepesertaan sesuai
mekanisme yang berlaku.
c. Dalam hal kasus PWBD dan tunggakan Iuran, penanganannya dilakukan
oleh Petugas Pemeriksa, sedangkan Petugas Kepesertaan hanya
melakukan pengelolaan data.

32 Proses Bisnis Kepesertaan | 908