Page 202 - CFPA_MMA_Management équipe et projet_Neat

2. Quelles étapes ont rencontré des difficultés ou ont été mal vécues ?

3. Quelle est la satisfaction globale de l’équipe du projet, des partenaires, et du client
?
4. Quels processus de travail se sont révélés pertinents, efficaces ou intéressants ?

Au niveau stratégique :

1. Le « workflow » des processus est-il logique et optimisé ?
2. Les interactions et coordination entre les différents projets et équipes sont-elles
suffisamment transparentes et claires ?

3. Nos offres de services reflètent-elles la réalité des projets ?

À ne jamais oublier, le post-mortem n’a pas pour objectif de porter un blâme sur une
personne ou une équipe, mais au contraire de permettre de visualiser les enjeux
redondants, les points à améliorer, et planifier l’effort de progression.

Comment l’appliquer ?
Étape 1 – L’analyse et l’identification

Le post-mortem se prépare en amont. Chaque personne ayant participé au projet
doit se faire la réflexion sur des points précis tels que :
Le respect des spécifications du projet

Les défis rencontrés lors du projet

L’efficacité et transparence de l’information
Le temps prévu versus le temps passé

A-t-on eu ou perçu des signaux d’alarme (interne ou client) ?
Étape 2 – La réunion

Il n’y a pas qu’une réunion post-mortem, mais plusieurs.
Réunion pour l’équipe du projet :

Lors de la réunion, les participants soulèvent les bons et mauvais points du projet. Il
est alors possible de lister et catégoriser ces points pour les prioriser. La réunion ne
doit pas s’éterniser, compter une heure maximum.

Réunion avec l’équipe client :
Les mêmes points sont soulevés, mais cette fois-ci avec la vision cliente. Des
disparités sur les enjeux peuvent apparaître par rapport à ceux de l’équipe, ces points
sont essentiels à retenir car elles sont souvent révélatrices des éléments à améliorer
et prévoir.

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