Page 47 - CFPA_MMA_Management équipe et projet_Neat
P. 47
LA CRISE DU MANAGEMENT 6
LE MANAGEMENT DE L’INFORMATION
Les managers doivent faire face à des flux d’informations toujours plus
importants
Le Knowledge Management a pour objectif de collecter et organiser les
données pour donner du sens à l’information
Le déploiement des Datawarehouse, ERP (Oracle, SAP) ou du Big Data permet
de collecter et mettre à disposition d’énormes volumes d’information stockée
dans les systèmes de l’entreprise
Les approches basées sur la modélisation (1995 : Balanced Scorecard, 2011 :
Business Model Generation) répondent à ce besoin d’exploiter la masse
d’informations disponible
LE MANAGEMENT DE L’INFORMATION, OU KNOWLEDGE MANAGEMENT
La rationalité limitée des acteurs couplée à la multiplication de l’information fait apparaitre la nécessité de développer des outils
permettant de donner sens à cette information, en plus de la collecter et de l’analyser. Ce sont les deux aspects du Knowledge
Management : collecter et analyser.
Les systèmes de collecte et de mise à disposition de l’information se multiplient depuis les années 80 grâce en particulier au
déploiement des ERP et maintenant aux outils de type Big Data.
Les approches basées sur la modélisation (Balanced Scorecard en 1995 ou plus récemment le Business Model Generation de
Osterwalder et Pigneur, 2011) répondent à ce désarroi des managers face au flux inarrêtable d’information.
6
