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Marketing de l’assurance Mastère en Management de l’Assurance

1. SPECIFICITE DU MARKETING DES SOCIETES FINANCIERE
1.1 Les principales spécificités (Cf. Encadré 1 page suivante)

• Impacts réglementaires (Contrôle à priori et à posteriori, protection et

agrément…)
• Inversion du cycle de production

• Non protection des produits
• Importance de l’après-vente et la durabilité de la relation

• Importance des réseaux de distribution

• Grande variabilité des clientèles et leurs besoins.
1.2 Leur Impact sur le marketing mix
• Produit : nécessité d’investissements lourds pour avoir des produits ou

services différents :
o Soit reposant sur des investissements technologiques ou matériels

o Soit sur une organisation et des ressources humaines particulières.

EX : service de réparation directe-souscription électronique …

o Soit en défrichant de nouvelles couvertures pour des risques
nouveaux.

• Prix : impact de la réglementation, de l’inversion du cycle de production,
nécessité de bases de données statistiques et de calculs actuariels

complexes.
Sensibilité à des variations dans l’environnement juridique, technique,
financier….

• Choix du réseau : marketing direct, Agents, Courtiers, Salariés,
Bancassurances, Internet, et

Adaptation à la clientèle.
• Promotion : importance de l’image, cout du positionnement.

Il faut donc en retenir :
• L’importance centrale de la distribution.

• La nécessite de segmenter fortement et de cibler.

• La nécessite de gérer la rentabilité de chaque segment.
• La difficulté de se différencier au niveau des produits.
• La nécessite de mettre en œuvre une politique de qualité totale

l’importance de l’après vente.

• L’importance de l’image avant –vente

Année de formation 2017-2018 3