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Marketing de l’assurance Mastère en Management de l’Assurance

✓ Années 2000 : Les crises financières et les catastrophes naturelles ou

technologiques ont conduit à un durcissement des règles de solvabilité et
à une concentration des acteurs naissance de nouveau, Players, par les

compagnies ou extérieurs, les Fintech pour couvrir des clients plus
nomades.

EXEMPLE : Cas du Maroc.

* Jusqu’à la fin des années 80, marché sclérosé et très réglementé, notamment
en automobile ou le produit et le tarif sont figés et conduisent à des pertes
importantes, Le client est ignoré voire évité (en automobile).
La liquidation de 5 compagnies marque un tournant.
*années 90, redressement du marché et durcissement des règles prudentielles
ce qui conduit à un mouvement de concentration. Début de la libéralisation
tarifaire le marketing fait son apparition dans les organigrammes Ainsi que la

segmentation.
*a partir de milieu des années 2000 : libéralisation partielle de l’automobile qui
devient, avec la bancassurance, un pilier du développement du marché.
Foisonnement des offres et des innovations surtout en automobile.
Développement agressif du réseau des Agents.
*Actuellement Le marché accède à une phase de plus grande maturité et les

compagnies se réinterrogent sur la rentabilité et l’expérience client.
Le développement international est une alternative sérieuse.

Année de formation 2017-2018 6