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Marketing de l’assurance Mastère en Management de l’Assurance

Si l’institution favorise Au détriment Danger

Institution Du client -Prix perçu comme trop
+Distribution élevé
-Risque d’adhésion de la
clientèle à un nouvel
entrant ou à un
nouveau réseau
pratiquant une baisse
significative des tarifs.
(Ex : marketing direct,

discounters…)
- Nouvel entrant
Institution +client De la distribution -Manque d’intérêt du
réseau
-Refus de vendre le

produit
-Risque à terme de
disparition du réseau
Client+distribution De l’institution -Baisse des profits
-Baisse de la qualité
-Disparition à terme de
l’institution

Donc le marketing doit avoir un rôle éminent à jouer :
• Au niveau état major et stratégie pour garantir le maintien et le
développement de bonnes relations avec les clients et réseau.

• Au niveau opérationnel, en mettant à disposition des entités
décentralisées (le + prés possible du client) les outils du marketing-mix et

la charge de l’application du plan marketing tout en jouant un rôle de
conseil et de soutien.

• Au niveau organisationnel, en orientant l’entreprise vers une politique de
qualité totale à même de fidéliser les clients.

Année de formation 2017-2018 10