Page 3 - CIFPB-BBM-TC-Communication-Contrôle continu_Neat
P. 3

Techniques de communication

                                    Brevet Bancaire Métiers - Tronc Commun                               Examen oral




                   Examen oral sur les techniques de communication








              Situation N° 3 :


            Mr Chérifi un des plus anciens clients de l’agence, dispose d’une surface patrimoniale importante,
            il  est  titulaire  à  titre  personnel  d’un  compte  chèque  dont  le  solde  moyen  créditeur  est  de  2
            millions de dirhams.  Dans  le  cadre professionnel,  il  est tanneur  traditionnel  et  à  ce  titre,  il  est
            titulaire d’un compte courant dont le solde moyen créditeur est de sept cent milles dirhams. Le
            client est tellement « cool » et décontracté que le commercial en agence s’est permis une pointe
            d’’humour et de critique en lui suggérant et en lui conseillant de déposer désormais à la caisse des
            billets plus « propres et moins puants ».

                  Que vous inspire cette situation et quelles en sont les conséquences commerciales ?

























































            Tous droits réservés CIFPB                                                                    3/5
   1   2   3   4   5