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Piloter et alerter
Tableau de bord

 Synthétique
 1 page recto-verso
 Simple
 Mise en forme adaptée aux interlocuteurs
 Composé d’indicateurs pertinents
Mise en forme
 Visuel
 Utilisation de graphes, schémas, symboles … jeu de couleur
 Ex. : Météo
 Dynamique
 Mise en évidence des écarts entre réalisé/prévu, jalons, valeur seuil …
 Évolutif
 Partagé

Conforme Visibilité restreinte Situation de risque Blocage
Stable Amélioration Dégradation

Un indicateur pertinent a 5 qualités :
intelligible : il doit être simple à comprendre, ce qui le rend utilisable pour
communiquer

mesurable : il doit être produit avec un effort minime, et une méthode connue;
une mesure doit préciser le domaine de valeurs et la précision

sensible : il doit rendre compte rapidement d’une amélioration ou dégradation
du phénomène mesuré

digne de confiance : la confiance doit être suffisante et connue ; la construction
de l’indicateur doit être traçable, et l’indicateur doit être auditable et stable
(quand rien ne change on obtient bien les mêmes mesures)

utile pour le progrès : mesurer l’évolution dans le temps, comparer des
périmètres, contribuer à une analyse, comparer à des objectifs

Il faut définir pour chaque indicateur : fréquence, précision, référence, valeurs de
référence et seuils d’alerte

Principe de visuel : jouer sur la couleur pour faire apparaître en vert ce qui va bien, avec
pour objectif avoir tout en vert « All green »
Trucs et astuces : utiliser du « copier/collage spécial » pour intégrer les TdB à vos
documents ppt. (moins lourd en mémoire, pas accès à tout le fichier xls)