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Enoncé du cas N°10
L’entretien téléphonique
Haj Hourari est un riche commerçant d’électroménager que vous
avez connu personnellement suite à un désagrément de service
après-vente lors de l’achat d’une machine à laver.
Haj Houari à l’époque confus vous a remis sa carte visite que
vous avez conservé soigneusement.
15 jours par la suite, vous hésitez à le contacter pour un RV.
1.Entamez la discussion et dépassez le barrage assistante
peu commode avec objectif d’obtenir un rendez-vous dans
ses locaux.
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