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Corrigé du cas N°7









                                                  L’entretien téléphonique






            Mettre en situation les éléments de l’entretien téléphonique :



                  • Une présentation courte,



                  • Annoncer la personne qui vous a recommandé,


                  • Mener un entretien avec objectif de prise de RV.




























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