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Enoncé du cas N°7
L’entretien téléphonique
Votre client M. Hamid très satisfait de votre prestation, il vous a
recommandé auprès de son ami M.Bouazzaoui.
M.Bouazzaoui est Directeur commercial de Clarks Gum,
visiblement très occupé, mais selon son ami si Hamid, il est
insatisfait de sa banque actuelle.
Sa secrétaire, très sélective, filtre les communications.
1. Préparez votre entretien et entamez la communication avec
un objectif de prise de rendez-vous.
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