Page 72 - CIFPB-BBM-CC-TVN-Diaporamas_Neat
P. 72
Corrigé du cas N°9
L’entretien téléphonique
Mettre en situation les éléments de l’entretien téléphonique :
• Une présentation courte,
• Annoncer la personne qui vous a recommandé et le sujet sur
lequel vous proposez un plus,
• Mener un entretien avec objectif de prise de RV.
Techniques de vente et de négociation J3 Tous droits réservés CIFPB 2019 72
