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Corrigé du cas N°4
L’accueil en agence
Une situation anodine qui est réellement une opportunité pour
l’agent commercial ; recevoir un prospect sans effort de prise de
contact.
Il s’agit de saisir l’opportunité pour démarcher le prospect :
Découvrir un mécontentement potentiel chez le prospect
dû à la défaillance de la carte,
Noter les éléments d’informations sur la CIN qui sont des
éléments de découverte
Mener un entretien de vente qui doit se terminer soit avec
l’ouverture de compte ou avec une projection pour un
prochain rendez-vous.
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