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Enoncé du cas N°3
L’accueil en agence
Vous êtes en train de servir un jeune couple pour un retrait cash
de 10 000 Dhs, ils ont ramené avec eux leur petite fille de 2 ans.
Elle s’appelle Kenza.
1. Décrivez votre réaction ?
2. Mettez-vous en situation.
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