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Corrigé du cas N°1
Entrée en matière
Il s’agit d’une situation anodine qui se présente chaque jour en
agence mais qui peut se transformer d’une simple opération de
caisse à une situation vente réelle.
La situation doit susciter l’intérêt de l’agent commercial, d’autant
plus qu’il s’agit d’un prospect pouvant être recommandé par un
client déjà satisfait et de retenir un montant d’argent sortant.
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Techniques de vente et de négociation J3 Tous droits réservés CIFPB 2019
