Page 13 - CIFPB - Organisation de la formation Bachelor banque et finance 17-18 cours du soir

3.5 UE 5 - Développement commercial

a. Pilotage de la performance commercial
Les indicateurs de performance (KPIs) à mettre en place pour le suivi de l’activité
commerciale
Le plan d’action commerciale
b. Plan d’actions commerciales

Qu’est-ce qu’un plan d’action commerciale
Comment monter un plan d’action commerciale ?
Mise en œuvre et suivi d’un plan d’action commerciale

3.6 UE 6 : Ressources humaines

a. Fondamentaux de la GRH
Les fondamentaux du recrutement
La collaboration entre le manager de proximité et le service RH
L’évaluation et la formation
Les tableaux de bords d’une direction RH de service
b. Gestion des conflits
Différencier problème, tension, crise et conflit
Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
Assumer ses responsabilités face aux conflits

3.7 UE 7 - Droit

a. Aspects juridiques des opérations et services bancaires
Les réglementations régissant l’activité bancaire
Les contrats bancaires
Les moyens de paiement et les sûretés
La responsabilité juridique de la banque et le règlement des litiges

3.8 UE 8 - Outils quantitatifs

a. Mathématiques de gestion
Opérations arithmétiques
Proportions et pourcentages

Eléments de statistiques

Les taux d’intérêt

3.9 UE 9 - Compétences professionnelles

a. Rapport d’activité et Portfolio des compétences

b. Mémoire professionnel
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