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Module 1 : Identification des clients de la banque

 Clients particuliers

▪ Définition du particulier.

▪ Caractéristiques des clients particuliers.

▪ Besoins des particuliers et réponses de la banque.

 Clients professionnels

▪ Définition du professionnel.

▪ Identification des professionnels.

▪ Typologie des professionnels.

▪ Besoins des professionnels et réponses de la banque.

 Clients des entreprises

▪ Définition de l’entreprise.

▪ Caractéristiques des entreprises.

▪ Besoins des entreprises et réponses de la banque.

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Techniques bancairesechniques bancaires
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