Page 43 - Bisnis Digital SMK Kelas XII

dan bagaimana mereka membedakan diri dari yang lain. Beberapa hal yang
dapat ditinjau sebagai berikut.
Setelah mengidentifikasi pesaing, langkah berikutnya adalah meninjau
keunggulan bersaing mereka. Anda perlu memahami apa yang membuat
pesaing unggul dan bagaimana mereka membedakan diri dengan yang lain.
Beberapa hal yang dapat ditinjau sebagai berikut.
a) Produk atau Layanan
Apa jenis produk atau layanan yang ditawarkan oleh pesaing? Apa fitur
khusus yang mereka miliki?
b) Harga
Bagaimana harga pesaing dibandingkan dengan produk atau layanan
serupa yang ditawarkan?
c) Pemasaran
Apa strategi pemasaran yang digunakan oleh pesaing? Bagaimana mereka
mempromosikan produk atau layanan mereka?
d) Pengalaman Pelanggan
Bagaimana pesaing berinteraksi dengan pelanggan? Bagaimana mereka
memberikan pengalaman yang baik kepada pelanggan?
3) Identifikasi Celah
Temukan peluang di mana bisnis dapat unggul dibandingkan pesaing. Cari area
di mana bisnis dapat lebih baik atau menawarkan sesuatu yang berbeda. Beberapa
pertanyaan yang dapat membantu mengidentifikasi celah sebagai berikut.
a) Apa yang Kurang dari Pesaing
Apakah ada aspek yang kurang dari produk atau layanan pesaing yang
dapat diperbaiki atau tambahkan?
b) Kebutuhan Belum Terpenuhi
Apakah ada kebutuhan atau masalah pelanggan yang belum terpenuhi
oleh pesaing?
c) Inovasi Produk
Apakah dapat mengembangkan fitur atau inovasi produk yang belum ada
di pasar?
b. Analisis Pasar dan Pelanggan

Mengenal pasar dan pelanggan adalah kunci untuk mengembangkan strategi bisnis
digital yang sukses. Printing untuk memahami siapa target pasar apa kebutuhan
mereka, dan bagaimana cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Langkah-
langkah yang dapat dambil sebagai berikut.
1) Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar mengacu pada pengidentifikasian dan pembagian pasar
menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil yang disebut segmen. Setiap

Administrasi Bisnis Dasar dan Fungsi-Fungsi Manajemen
Bab I Administrasi Bisnis Dasar dan Fungsi-Fungsi Manajemen 29