Page 3 - 【季刊】SPARK Xpress_Q2_V19
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疫情再起，加速數位轉型腳步
新冠肺炎疫情再起，整體社會經濟環境都受到嚴
峻的挑戰，我們的生活與工作模式也受到影響和改
變，無接觸金融也因此成為民眾必備之需求。金管會
也呼籲各家金融機構推行「無接觸金融服務」，無論
是開戶、信用卡甚至保單申請皆可線上處理。新光金
控過去在數位金融旅程上的打底奠基，在疫情下更彰
顯了我們對客戶的保障與品牌價值。
疫情不僅帶動無接觸金融的需求，也驅動AI科技
對金融服務的變革，提早實現未來金融的想像。因此在
第二季SPARK Xpress，我們分享了以AI為主軸的轉
型故事包含AI Hackathon競賽、Appier MarTech工
作坊、AI智能客服、銀行與證券的智能理財服務等。在
這次AI Hackathon競賽活動，我們感受到透過團隊合
作全員轉型的創新氛圍，Heroes也挑戰自己以前做不
到的事；為了提升心靈的免疫力，我們也舉辦跨世代講
座，在過程中我也看到不同世代對工作的願景與困惑，
透過面對面的溝通讓各世代能夠換位思考，這是轉型中
很重要的一部分。面對疫情再起，數位轉型的腳步更不
能停歇，讓我們持續扎根數位，驅動新光獨有的轉型文
化，持續提升整體競爭力與免疫力，一起度過疫情，將
疫情轉為契機，Make a Difference！ ROADMAP
新光金控總經理
吳欣儒
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