Page 20 - SPARK Xpress-202212-Vol8
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2022 Q4 集團數位業務
好友突破 426 萬！
新光人壽 LINE 官方帳號推出感謝祭
人手一機的時代，加上鼓勵零接觸的防疫措
施，使新光人壽 LINE 官方帳號好友數 3 年
內快速成長突破 426 萬人，高居業界第一，
使用量同期亦成長 1.6 倍。為感謝 LINE 友們
一直以來的陪伴及支持，年底慣例推出感謝
祭活動，包括粉絲們最喜歡的「週週簽到拿
5 點」( 不限保戶均可參加 )、MGM 集點活動 ( 最高 500 點 )，也邀請 SK 點
數破千的鐵粉來分享使用官方帳號的真實體驗，透過影片記錄並感謝最佳行
銷員的每位用戶。
業界首創 使用保險服務可集點
新光人壽官方帳號不僅是『行銷溝渠』，同時也提供『交易服務』。加入新
會員、完成新綁定、官方帳號簽到、保單借款、登入會員專區、申請電子單
據等，都可賺取 SK 點數，累積的 SK 點數不僅可兌換吉祥物 Lumia 和波波
的周邊小物，還能 1 比 1 兌換 LINE.POINTS ！不少數位達人都表示之所以
喜歡 SK 點數設計，就是因為 LINE.POINTS 可購買貼圖與折抵現金，對廣
大的 LINE 用戶來說足具吸引力。
口袋服務中心 以「顧客」為出發點的數位服務
新光人壽 LINE 官方帳號不僅提供多達 32 項的保
險服務如查詢保單、保單資料變更、保單借 / 還
款、理賠、繳費等，更透過「LINE 通知型訊息
服務 (PNP)」通知保戶相關重大權益訊息，如保
險金給付、保單借款匯款及新契約核保通知，即
使沒有將企業官方帳號加為好友也能收到，讓保
戶即時掌握申請案件進度，貼心的使用者體驗大
幅增加保戶的信任感，此項創新服務更獲得經濟
部智慧財產局頒發新型專利及國家品牌玉山獎、
財訊金融獎等大獎肯定。
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