Page 97 - C211137

‫مديريتکیفیت‬

‫برای مثال‪ ،‬نمودار زیر عل ‌تهای تولید محصولات معیوب در یک کارخانه را نشان می‌دهد‪.‬‬

‫علل اصلي‬

‫علل فرعي‬ ‫ماشين‌آلات مواداوليه روش‬

‫محيط‬ ‫فرآيندكنترل نيروي انساني‬ ‫نتيجه‬
‫بالا بودن توليد‬
‫محصولات معيوب‬

‫کار در کلاس نمودار استخوان ماهی ابزار مفیدی برای شناسایی علل بروز مشکل است‪ .‬با کمک این‬
‫نمودار می‌توان ایده‌های مختلف افراد برای كشف علت‌های ایجاد مشكل را به خوبی بیان‬

‫كرد‪.‬‬

‫یک کارخانۀ تولیدی‪ ،‬در قطر چرخ‌دند‌ههای تولیدی توسط یکی از دستگاه‌های خود‬
‫دچار مشکل شده است‪ ،‬که عل ‌تهایی برای آن شناسایی شده است‪ .‬این علت‌ها را در‬
‫قالب یک نمودار استخوان ماهی با طبق ‌هبندی آنها در گرو‌ههای مختلف نمایش دهید‪.‬‬

‫علل فرعی شناسایی شده توسط سازمان‪:‬‬
‫‪ .1‬سرعت بالای ماشین‌آلات ‪ .2‬استفاده از مواد ضایعاتی ‪ .3‬آسیب حرارتی‬
‫‪ .4‬آموزش نادرست نیروی کار ‪ .5‬برنامه‌ریزی اشتباه ‪ .6‬اشتباه در استفاده از مواد‬
‫‪ .7‬ابزار انداز‌هگیری معیوب ‪ .8‬اشتباه درتوالی عملیات اشتباه ‪ .9‬فرسایش بیش‬

‫از حد ماشین‌آلات‬
‫‪ .10‬نور خیلی کم ‪ .11‬نگرش منفی نیرو ‌یکار ‪ .12‬روش غلط اندازه‌گیری‬

‫محیط کار‬ ‫رو ‌شها‬ ‫مواد اوليه‬

‫اندازة‬
‫نامناسب قطر‬
‫چر ‌خدند ‌هها‬

‫روش‌اندازه‌گيري‬ ‫نيروي انساني‬ ‫ماشين‌آلات‬

‫‪91‬‬