Page 91 - C211137

‫برای مثال اگر لاستیک های نو مطابق ویژگ ‌یهای استاندارد نباشند زود ساییده می‌شوند‬
‫یا اگر اتاق هتل وقتی میهمان آن را تحویل م ‌یگیرد‪ ،‬تمیز نباشد‪ ،‬هتل سرویس ناقص‬

‫ارائه کرده است‪.‬‬

‫شکل‪ .5‬کنترل کیفیت قوطی‌های فلزی مواد شکل‪ .6‬کیفیت ارائه خدمت در یک آرایشگاه‬
‫خوراکی‬

‫کار در کلاس با توجه به جدول زیر‪ ،‬مهم‏ترین ویژگی‏های هر کدام از کالاها یا خدمات داده شده را‬
‫که مستقیماً بر روی کیفیت آن کالا یا خدمت تأثیر م ‏یگذارد‪ ،‬بنویسید‪:‬‬

‫ویژگی دوم ویژگی سوم‬ ‫ویژگی اول‬ ‫کالا یا خدمت‬
‫ظرافت و زیبایی سبکی‬ ‫یکفیت جوهر‬ ‫خودکار‬
‫فرش‬
‫تاکسی‬

‫محصولی که مطابق مشخصات و تحت کنترل شرایط تولید ساخته شود‪ ،‬چنانچه‬ ‫کار در کلاس‬
‫مشخصات آن به خوبی بیانگر نیازهای مصر ‌فکننده باشد‪ ،‬از کیفیت خوبی برخوردار‬

‫است و رضایت مشتری را جلب م ‌یکند‪.‬‬

‫کار در کلاس در مورد را‏هکارهایی که برای افزایش کیفیت آموزشی هنرستان و کلاس‬
‫شما وجود دارد‪ ،‬با همکلاس ‌یهای خود بحث کنید‪.‬‬

‫‪84‬‬