Page 4 - SKM 2019 TRIANI
P. 4
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR i
DAFTAR ISI iii
DAFTAR TABEL iv
DAFTAR GRAFIK v
BAB I PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Maksud dan Tujuan 2
1.3 Ruang Lingkup 2
1.4 Dasar Hukum Penyelenggaraan Pelayanan 2
BAB II PROFIL UNIT LAYANAN 4
2.1 Sumber Daya Manusia 4
2.2 Sarana Prasarana 4
2.3 Anggaran 5
BAB III METODE SURVEI 6
3.1 Persiapan 7
3.2 Penetapan Responden, Lokasi dan Waktu 9
Pengumpulan Data
3.3 Penyusunan Jadwal 9
3.4 Pelaksanaan Pengumpulan Data 10
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 12
4.1 Deskripsi Responden 12
4.2 Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan 15
Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Perdagangan dan
Perindustrian
BAB V KESIMPULAN 19
5.1 Kesimpulan 19
5.2 Rekomendasi 19
LAMPIRAN
4| Survei Kepuasan Masyarakat DKUPP ~ Tahun 2019
