Page 9 - SKM 2019 TRIANI
P. 9
2) Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
3) Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor I Tahun 1995 tentang
Perbaikan dan Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Kepada Masyarakat;
4) Peraturan Menteri PANRB No. 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyusunan
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik
5) Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik
9| Survei Kepuasan Masyarakat DKUPP ~ Tahun 2019
