Page 16 - SKM 2018 TRIANI

HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV

Sebagaimana telah disampaikan di bagian sebelumnya, bahwa target responden

dari Survei Kepuasan Masyarakat di Malang tahun 2018 ini adalah masyarakat Kota
Probolinggo sebagai pengguna layanan publik di Dinas Koperasi Usaha Mikro

Perdaganagan dan Perindustrian di tahun 2018. Dari hasil survei, diperoleh 150

responden untuk survei ini. Hasil analisis data survei disampaikan sebagai berikut :

4.1 Deskripsi Responden
Sebelum melakukan analisis indeks kepuasan masyarakat, akan diulas deskripsi dari

responden. Deskripsi responden berdasarka jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir dan
pekerjaan disampaikan pada tabel berikut

Tabel 1.

Jenis Kelamin
Jeni Kelamin Jumlah Persen
1. Laki-laki 41 27,33%
2. Perempuan 109 72,67%
TOTAL 150 100,00%

Berdasarkan tabel 1, dapat diketahui bahwa sebagian besar (mayoritas) responden
berjenis kelamin perempuan,

Grafik 1

Jenis Kelamin Responden

1; 109
120

100

80
60 1. Laki-laki
2. Perempuan
40
2; 72,67%
20
2. Perempuan
0 1. Laki-laki

1
2

16 | Survei Kepuasan Masyarakat DKUPP ~ Tahun 2018