Page 51 - Brechbühl Konolfongen - Workshop "Servicefuchs"

Schulung «Servicefuchs»

Brechbühl AG, Konolfingen / 08.06.2022

Kundentypen

Wie erkennt man ihn?

• Weiss über alles Bescheid und wird Dich dennoch mit
Fragen löchern.

• Er provoziert mit Vorliebe den Konflikt.

• Erzählt teils auch Unsinn, beharrt aber dennoch auf
seiner Meinung.

• Er tritt energisch auf, ist oft leicht erregbar.

• Er lässt Dich nicht ausreden und fällt Dir ins Wort.
• Seine eigene Meinung steht über allem.

Wie gehst Du mit ihm um?

• Bleibe gelassen und souverän.
• Fass Dich kurz

• Lobe ihn für sein Wissen.

Besonderes!

• Lass Dich nicht auf Streitereien mit ihm ein, Du

wirst als Verlierer vom Feld gehen.