Page 19 - RUWA Prozesshandbuch

Bearbeitungsprioritäten
Priorität 1

X1 Priorität 2
X1 Priorität 3
X1 Erledigt
X1 Prio noch nicht definiert
X1 Überarbeitet, muss noch besprochen werden

Bei Barzahlung
- Preisermittlung (Prio 1 = Preislisten, P2 = abschätzen, P3 = Nachfrage bei PL / GL)
- Betrag einziehen und auf Wunsch händische Quittung erstellen
- Betrag direkt an GL (Andres) zur Erfassung in der Buchhaltung

1.6.4.2 X1 Bei reinen Rüstaufträgen, welche nicht gleich erledigt werden können

- Vollständige Aufnahme der notwendigen Kundendaten und des Anliegens.
- Rüsten der bestellten Materialien
- Information an Besteller das Material abholbereit

Rechnungstellung und Barzahlung erfolgt gleich wie bei 1.6.4.1

1.6.4.3 X1 Klein- und Reparaturaufträge (i.d.R kleiner 5 Arbeitstage)
Sobald ein Klein- oder Reparaturauftrag bei der zuständigen Person eingegangen ist, wird
nach folgendem Schema vorgegangen

- Zeitnahe Kontaktaufnahme mit dem Kunden (kann eine solche nicht zeitnah (innert 1-2
Tagen) erfolgen, soll der Kunde informiert werden)
- Telefonische Bedürfnisklärung, situativ mit Zusatzinstruktionen an Kunde (Fotos, Skizzen,
usw. zusenden)
- Situativ erfolgt eine Aufnahme vor Ort
- Kalkulation und Angebotserstellung an den Kunden

Erfolgt eine Auftragserteilung

- Auftragsterminierung, situativ in Absprache mit PL / GL

Arbeitsvorbereitung
- Terminierung mit dem Kunden
- Ausarbeitung und Bereitstellung notwendiger Unterlagen (Pläne, Skizzen, Beschriebe, usw.)
- Materialbestellung bereitstellen und Bestellung auslösen (mit Bereitstellungstermin)
- Auftragsübergabe an ausführenden Facharbeiter

Ausführung
- Der Auftrag wird gemäss Abspreche mit PL durch den Facharbeiter ausgeführt.

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