Page 8 - RUWA Prozesshandbuch

Bearbeitungsprioritäten
Priorität 1

X1 Priorität 2
X1 Priorität 3
X1 Erledigt
X1 Prio noch nicht definiert
X1 Überarbeitet, muss noch besprochen werden

Werden Angebotsverhandlungen durchgeführt müssen diese durch den Verhandlungsführer
im Detail vorbereitet werden.

Die Vorbereitung umfasst insbesondere folgende Punkte:
- Detailkenntnisse der Kalkulation insbesondere der Selbstkostenschwelle
- Fragenkatalog zum Projekt und zur Projektausführung
- Einfluss auf Unternehmen, wenn wir den Auftrag gewinnen / verlieren

1.2 X1 Anfrage für Projekte

1.2.1 X1 Anfrage Eigenprojekte

1.2.1.1 X1 Anfrage durch Kunde
Die Anfrage erfolgt telefonisch, persönlich oder mittels Mail (im Regelfall via Empfang).

Datenaufnahme (bei telefonischem oder persönlichem Kontakt).
- Datenaufnahme gemäss Checkliste «CL-01-01».
- Weiterleitung der Informationen.

Ziel:
- Notwendige Erstabklärung gemäss Checkliste erfasst.
- Kunde ist informiert, wer sich bis ca. wann bei ihm melden wird.

1.2.1.2 X1 Telefonisches Erstgespräch
Weiterleitung an zuständige Person für weiterführende Erstabklärungen.
- Kontaktaufnahme für Erstabklärungen gemäss Checkliste «CL-01-02».
- Entscheid, ob Projekt weiterverfolgt wird und wer den Lead übernimmt.
- Situativ weiterführende Abklärungen.
- Situativ Terminabsprachen für eine persönliche Erstberatung.
- Situativ Anforderung von Unterlagen (vom Kunden oder Dritten)

Ziel:
- Erstabklärungen zum Projektvorhaben sind gem. CL erfasst.
- Entscheidung, wer den Lead für die Anfrage übernimmt.
- Kunde ist über die nächsten Schritte informiert.

- Kunde ist sich bewusst, dass das Erstberatungsgespräch inkl. Vor- und Nachbear-

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