Page 15 - E-book dasar-dasar komunikasi pekerjaan sosial

• Pesan yang dimaksud dalam proses komunikasi adalah sesuatu yang
disampaikan pengirim kepada penerima.
• Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan)
dari satu pihak kepada pihak lain.
• Unsur-unsur komunikasi antara lain: sumber, pesan, media, penerima, tanggapan
balik, pengaruh, lingkungan.

• Iklim komunikasi organisasi terdiri dari persepsi-persepsi, suatu evaluasi makro
mengenai peristiwa komunikasi, perilaku manusia, respons pegawai terhadap
pegawai lainnya, harapan-harapan, konflik antar persona dan kesempatan bagi
pertumbuhan dlm organisasi tersebut.
Uchyana(1984), teknik komunikasi terdiri atas : 1. Komunikasi informatif (informative
communication). 2. Komunikasi persuasif (persuasive communication). 3. Komunikasi
instruktif/koersif (instructive/coersive communication).

11