Page 31 - مجلة سلاح الصيانة العدد22
P. 31
ممكنـة) .وتعـرف أيضـا باختصـار بأنهـا (التخطيـط لمـا قـد لا يحـدث) .ومـع أن للأزمـات أحـداث
مؤلمــة إلا أنهــا قــد تعــود بالنفــع .فمــا نتعلمــه فــي تعاملنــا مــع الأزمــة يحمــل فــي طياتــه بــذور
النجــاح فــي المســتقبل .وممــا يــدل علــى ذلــك قــول الله تعالــى فــي أعقــاب حادثــة الإفــك( :إن
الذيــن جــاءوا بالإفــك عصبــة منكــم لا تحســبوه شــ ًرا لكــم ،بــل هــو خيــر لكــم) .فمــع عظــم هــذه
الأزمــة التــي هــزت المدينــة بأســرها إلا أن هــذه الآيــات جــاءت لتحمــل التفــاؤل والخيــر.
ولإدارة الأزمـة خمسـة مر احـل هـي:
المرحلــة الأولــى :اكتشــاف إشــار ات الإنــذار .وتعنــي اكتشــاف المؤشــر ات والدلائــل
والأعـر اض التـي تنبـئ بوقـوع أزمـة مـا .وقـد تكـون التقار يـر الدور يـة إحـدى الوسـائل التـي تسـاعد
فــي اكتشــاف بــوادر الأزمــة ،ومــن الأمثلــة علــى ذلــك :تقر يــر الجاهز يــة القتاليــة للوحــدات.
المرحلــة الثانيــة :الاســتعداد والوقايــة .وهــي جميــع الإجــر اءات التــي تتخــذ للوقايــة
وتجنـب وقـوع الأزمـة المحتملـة .فالإجـر اءات الاسـتعدادية تشـمل تدر يـب الأفـر اد والجماعـات
علــى كيفيــة مواجهــة الأزمــات ،ووضــع خطــط الطــوار ئ ،وخطــط لمواجهــة الأزمــات المتوقعــة،
بينمــا تشــمل الإجــر اءات الوقائيــة :التفتيشــات الإدار يــة ومر اقبــة الجــودة والأداء ،والصيانــة
الوقائيــة للمعــدات ،لغــرض التعــرف علــى نقــاط الضعــف وتصحيــح الخلــل لتجنــب حــدوث
أزمــات تتضــر ر منهــا المنظمــة .ويبــر ز هنــا دور القــادة فــي توقــع مــا قــد يحــدث والنظــر إلــى
المؤشــر ات التــي قــد تــؤدي إلــى أزمــة محتملــة ،فالتوقــع هــو مفتــاح التخطيــط الفعــال.
المرحلــة الثالثــة :احتــواء الأضــر ار والحــد منهــا .هنــا تنفــذ الخطــط المعــدة فــي مرحلــة
الاســتعداد والحيلولــة دون تفاقــم الأزمــة وانتشــارها ،ويتوقــف نجــاح المنظمــة فــي هــذه
المرحلــة علــى درجــة الاســتعداد ومــدى التعــاون والتنســيق بيــن الأطــر اف المختلفــة.
المرحلــة الر ابعــة :اســتعادة النشــاط .وهــي العمليــات التــي تقــوم بهــا المنظمــة لغــرض
اســتعادة التــواز ن والعــودة إلــى الحالــة الطبيعيــة ،وتتضمــن محاولــة تعويــض الخســائر
الماديــة والمعنويــة التــي فقــدت.
العدد 2021 22م 31
