Page 102 - komunikasi efektif public relation.cdr

3. Jika di Rumah Sakit ada ruang rawat pelayanan anak
untuk dapat mendata anak yang pada hari itu
berulang tahun untuk dapat memberikan souvenir
untuk bekerjasama dengan bagian sekretariat untuk
dapat mengambil foto anak tersebut.

d. Survei Kepuasan Pelanggan
Survei Kepuasan pasien dapat dilakukan dengan
membagikan kuesioner kepada pasien rawat inap dan
rawat jalan yang dapat dilakukan dengan cara:
1. Menyediakan blangko kuesioner dan didistribusikan
kesetiap ruang rawat
2. Mengambil blangko hasil kuesioner setiap ruang
rawat inap dan rawat jalan
3. Merekap kritik atau saran hasil kusioner dan
mengevaluasi yang kemudian diserahkan kebagian
tersbut untuk ditindak lanjut
4. Setiap hari melakukan SIDAK untuk mensurvei
langsung kepada pasien dan dijadwalkan setiap
ruangan

e. Membuat program promosi
Membuat program promosi merupakan kegiatan
menyampaikan informasi kepada masyarakat mengenai
pelayanan rumah sakit melalui spanduk, brosur dan
seminar. Hal ini dilakukan agar masyarakat mengetahui
pelayanan yang ada didalam rumah sakit dan jika
masyarakat mengalami keluhan dapat segera
berkunjung ke pelayanan kesehatan.

Komunikasi Efektif & Public Relation 93
Dalam Pelayanan Kesehatan