Page 100 - komunikasi efektif public relation.cdr

8.1 Pendahuluan
Melihat perkembangan teknologi yang semakin maju
dan persaingan kerja di dalam rumah sakit, klinik,
puskesmas yang semakin meningkat. Maka pengelolaan
manajemen rumah sakit harus dijalankan dengan baik.
Sehingga membutuhkan program-program kegiatan yang
terencana dan terarah supaya publik dapat mengetahui dan
memahami nilai-nilai yang positif di pelayanan kesehatan.
Melihat hal tersebut, public relation memiliki peran yang
dapat berhubungan langsung dengan masyarakat luar,
karyawan/staf pelayanan rumah sakit dan relasi rumah
sakit.

8.2 Penilaian-penilaian PR terhadap pelayanan
kesehatan
Ada beberapa hal yang dapat dilakukan oleh seorang PR
di Rumah Sakit sebagai berikut:
a. Reward
Reward dapat diberikan untuk memberikan
penghargaan bagi konsumen baik petugas internal,
eksternal maupun relasi rumah sakit seperti: kegiatan
mengantarkan ucapan terimakasih ke alamat dokter,
Bidan dan perawat yang merujuk pasien untuk rawat
inap ke rumah Sakit.
1. Membuat daftar dokter, perawat dan bidan yang
telah merujuk pasien dengan merekap data dari
medical record
2. Setelah daftar jadi dan ditandangani oleh manager
marketing dan humas serta direktur, kemudian
diajukan kekasir untuk dapat mengambil uang di
Bank yang ditunjuk oleh pihak rumah sakit
3. Membagi ucapan terimakasih sesuai daftar

Komunikasi Efektif & Public Relation 91
Dalam Pelayanan Kesehatan