Page 34 - komunikasi efektif public relation.cdr

dan kurang komunikatif, tentunya akan berpengaruh pada citra
pelayanan rumah sakit tersebut.

2.3 Komponen Penting Dalam Berkomunikasi
Dalam proses komunikasi, satu komponen penting
dalam berkomunikasi tidak lebih baik atau lebih penting
dibanding komponen yang lain. Proses komunikasi akan
berlangsung baik dan bermakna bila semua komponen yang
terlibat dapat berjalan sebagaimana mestinya. Komponen-
komponen ini sangat terkait dan mempengaruhi satu sama
lainnya. Ada lima (5) komponen penting dalam komunikasi
antara lain:
1. Pengirim Pesan (sender / Communicator),
2. Pesan yang dikirim (message),
3. Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (channel / media),
4. Penerima pesan (reciever),
5. Umpan balik (feedback).

Sender (pemberi pesan): individu yang bertugas
mengirimkan pesan.
Receiver (penerima pesan): seseorang yang menerima pesan.
Bisa erbentuk pesan yang diterima maupun pesan yang
sudah diinterpretasikan.

Pesan : informasi yang diterima, bisa berupa kata, ide atau
perasaan. Pesan akan efektif bila jelas dan terorganisir yang
diekspresikan oleh si pengirim pesan.

Komunikasi Efektif & Public Relation 25
Dalam Pelayanan Kesehatan