Page 35 - komunikasi efektif public relation.cdr

Media: metode yang digunakan dalam pesan yaitu kata, bisa
dengan cara ditulis, diucapkan, diraba, dicium. Contoh:
catatan atau surat adalah kata; bau badan atau cium parfum
adalah penciuman (dicium), dan lain-lain.

Umpan balik: penerima pesan memberikan informasi/
pesan kembali kepada pengirim pesan dalam bentuk
komunikasi yang efektif. Umpan balik merupakan proses
yang kontinue karena memberikan respons pesan dan
mengirimkan pesan berupa stimulus yang baru kepada
pengirim pesan.

2.4 Tujuan dan Fungsi Komunikasi
Dalam kehidupan sehari-hari, atau lebih spesifiknya,
dalam kehidupan petugas kesehatan dalam menjalankan
tugasnya,petugas kesehatan tidak dapat lepas dari
keberadaan orang lain. Hubungan yang baik akan sangat
membantu organisasi pelayanan untuk memenuhi tanggung
jawabnya kepada rekan kerja, tim medis lain dan pasien
serta keluarganya. Kepentingan layanan terletak pada
memperoleh atau menyampaikan laporan yang jelas dan
lengkap dari rekan kerja yang sebelumnya melayani,
menerima pesanan atau mengkomunikasikan
perkembangan klien kepada tim medis lain dan
menyampaikan informasi yang jujur dan jelas kepada
keluarga dan pasien. Komunikasi merupakan perwujudan
penting dari kualitas layanan untuk melaksanakan tugas,
tujuan komunikasi adalah:
1. Menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu
Mempengaruhi orang lain untuk mau melakukan

26 Komunikasi Efektif & Public Relation
dalam Pelayanan Kesehatan