Page 561 - Modul MP

Materi Pelatihan Inti 7 – Modul Manajemen Mutu
PUSAT PELATIHAN SDMK-BPPSDMK Bekerjasama dengan UNIT ESELON I DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KESEHATAN

c) menguraikan urutan kegiatan (proses) yang terjadi saat ini di area
tersebut
d) menetapkan hasil yang diinginkan dari proses dan persyaratan yang
dibutuhkan untuk mencapainya
e) memilih langkah-langkah spesifik dalam proses belajar
f) mengumpulkan dan menganalisis data tentang proses, dan
g) tindakan perbaikan, serta
h) pemantauan hasil tindakan tersebut

POKOK BAHASAN 2.
KONSEP KESELAMATAN PASIEN DAN MANAJEMEN RISIKO DI
PUSKESMAS

Pelayanan kesehatan di Puskesmas merupakan suatu sistem yang terdiri dari
berbagai komponen yang saling terkait, bergantung dan mempengaruhi. Mutu
pelayanan kesehatan tidak dapat dilepaskan dari kepuasan pasien terhadap
pelayanan kesehatan yang diberikan, semakin tinggi nilai kepuasan
pelanggan maka dapat dijadikan tolak ukur mutu pelayanan yang diberikan.
Upaya peningkatan mutu bukan hanya untuk meningkatkan kepuasan pasien
namun juga untuk menjamin keselamatan pasien. Sehingga upaya
peningkatan mutu, keselamatan pasien dan manajemen risiko tidak dapat
dipisahkan dan harus diterapkan di fasilitas pelayanan kesehatan.

Setiap fasilitas pelayanan kesehatan wajib mengupayakan keselamatan
pasien dengan tujuan menyediakan sistem asuhan yang lebih aman denga
ciri-ciri yaitu assesment risiko, identifikasi dan pengelolaan risiko pasien,
pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan dampak
tindak lanjutnya, implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko
dan mencegah terjadinya cedera, dan mencegah terjadinya cedera.

Di Indonesia secara nasional untuk seluruh Fasilitas pelayanan Kesehatan,
diberlakukan Sasaran Keselamatan Pasien Nasional yang terdiri dari:
• SKP.1 MENGIDENTIFIKASI PASIEN DENGAN BENAR
Fasilitas pelayanan Kesehatan menyusun pendekatan untuk
memperbaiki ketepatan identifikasi pasien

• SKP.2 MENINGKATKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Fasilitas pelayanan kesehatan menyusun pendekatan agar komunikasi di
antara para petugas pemberi perawatan semakin efektif.

Pelatihan Manajemen Puskesmas | 17