Page 560 - Modul MP

Materi Pelatihan Inti 7 – Modul Manajemen Mutu
PUSAT PELATIHAN SDMK-BPPSDMK Bekerjasama dengan UNIT ESELON I DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KESEHATAN

4) Aksi (Action)
Apabila upaya yang dilaksanakan dinyatakan berhasil/sukses, maka
standarisasikan perubahan tersebut, selanjutnya upayakan langkah-
langkah perbaikan/peningkatan mutu serata terus menerus
berkesinambungan. Bila dinyatakan kurang berhasil, harus dicari
jalan lain dengan melakukan identifikasi ulang atas masalah ataupun
upaya yang dilaksanakan.

Apabila Puskesmas telah melaksanakan tahapan manajemen mutu
secara berkesinambungan (P1-P2-P3) maka dapat dikatakan bahwa
Puskesmas tersebut melaksanakan siklus PDCA untuk perbaikan
mutu karena pelaksanaan P1-P2-P3 yang berkesinambungan pada
dasarnya seiring dengan konsep siklus PDCA.

Berikut adalah metode peningkatan mutu berkelanjutan untuk masalah
mutu yang bersifat kompleks.
1) Metode PDSA (Plan Do Study dan Action)
Konsep perbaikan mutu ini dikenal dengan siklus Deming dengan
berbagai model yang dapat dilakukan oleh FKTP untuk melakukan
perubahan positif dari pelayanan yang seperti biasa menjadi pelayanan
yang bermutu dengan strategi membangun buadaya mutu. Salah satu
model perbaikan mutu untuk FKTP yang sudah memiliki tolak ukur
keberhasilan dari pelayanan dengan menetapkan indikator dapat
menggunakan model berikut yaitu :

U understand quality improvement needs : memahami kebutuhan
perbaikan
S state the quality problem : Menyatakan masalah kualitas yang ada
E evaluate the root cause : mengevaluasi akar penyebab masalah
P Plan the solution : merencanakan solusi masalah
D Do or implemented the solutinon melaksanakan atau menerapkan
solusi terhadap masalah
S study the solution : mempelajari hasil-hasil solusi masalah
A Act to standardize the solution bertindak untuk
menstandarisasikan solusi masalah

2) METODE POCQI (Point Of Care Continuous Quality Improvement)
The Point of Care Quality Improvement or POCQI didesain untuk
meningkatkan kapasitas fasilitas pelayanan Kesehatan oleh tim untuk
meningkatkan mutunya dengan dukungan dari kepala puskesmas dan
Dinas Kesehatan Kabupaten/ Kota. Siklus ini mencakup :
a) identifikasi area yang berpeluang untuk perbaikan
b) mendefinisikan masalah dalam area tersebut

Pelatihan Manajemen Puskesmas | 16