Page 235 - PIMS_Pocket Book_Test

D3.4.2 ส�รสนเทศ/คว�มรู้จ�กหน่วยง�นภ�ยนอก
องค์กรต้องบริห�รจัดก�รส�รสนเทศ/คว�มรู้จ�กหน่วยง�นภ�ยนอกที่เป็นระบบ โดยควรคำ�นึงถึงเรื่องดังต่อไปนี้
D3.4.2.1 ก�รกำ�หนดกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำ�คัญและส�รสนเทศ/คว�มรู้ที่ต้องก�รจ�กหน่วยง�นภ�ยนอก
่
ี
ู
D3.4.2.2 ก�รกำ�หนดวิธีก�รถ�ยทอด แลกเปลี่ยนส�รสนเทศ/คว�มร้จ�กผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เก่ยวข้องที่สำ�คัญผ�นช่องท�งที่มีประสิทธิผล
่
D3.4.2.3 ก�รถ่�ยทอด แลกเปลี่ยนส�รสนเทศ/คว�มรู้จ�กหน่วยง�นภ�ยนอกได้ครบถ้วนต�มแนวท�งที่กำ�หนดไว้
ี
่
D3.4.2.4 ก�รนำ�ส�รสนเทศ/คว�มร้ที่ได้ม�สร�งคุณค�เพิ่มผ่�นคว�มร่วมมือ ก�รแลกเปล่ยนวิธีปฏิบัติที่ดี (Good Practices)
ู
้
ก�รเทียบเคียง (Benchmarking) หรือวิธีก�รอื่น ๆ ต�มคว�มเหม�ะสม
่
D3.4.2.5 ก�รใช้ข้อมูลป้อนกลับ ในก�รปรับปรุงแนวท�งถ�ยทอดแลกเปลี่ยนส�รสนเทศ/คว�มร้จ�กหน่วยง�นภ�ยนอกให้สอดคล้อง
ู
กับก�รเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

D3.4 กระบวนก�รจัดก�รคว�มรู้
องค์กรต้องมีกระบวนก�รจัดก�รคว�มร้ที่เป็นระบบโดยใช้ประโยชน์จ�กส�รสนเทศ/คว�มร้จ�กหน่วยง�นภ�ยนอกและก�รปรับใช้เทคโนโลยีเพื่อ
ู
ู
สนับสนุนส่งเสริมก�รเรียนรู้ ก�รตัดสินใจ ก�รว�งแผนกลยุทธ์และก�รเรียนรู้ระดับองค์กร

D3.4.1 กระบวนก�รจัดก�รคว�มรู้ที่เป็นระบบและก�รนำ�เทคโนโลยีม�ประยุกต์ใช้
องค์กรต้องมีกระบวนก�รจัดก�รคว�มรู้ที่เป็นระบบและก�รนำ�เทคโนโลยีม�ประยุกต์ใช้ โดยควรคำ�นึงปัจจัยดังนี้
D3.4.1.1 ก�รกำ�หนดกระบวนก�รจัดก�รคว�มรู้ขององค์กรอย่�งเป็นระบบ โดยมีองค์ประกอบอย่�งน้อย ดังนี้
a) ก�รกำ�หนดและก�รสร้�งคว�มรู้คว�มรู้ชัดแจ้ง/คว�มรู้เด่นชัด (Explicit Knowledge) และคว�มรู้ซ่อนเร้น/คว�มรู้ฝังลึก
ู
(Tacit Knowledge) ที่สำ�คัญต่อก�รดำ�เนินง�นและก�รบรรลุเป้�หม�ยขององค์กรจ�กแหล่งคว�มร้ทั้งภ�ยใน และภ�ยนอก
b) ก�รรวบรวม เรียบเรียง และจัดเก็บคว�มรู้ให้ง่�ยต่อก�รค้นห� และผู้ใช้เข้�ถึงคว�มรู้ได้ต�มคว�มต้องก�ร
c) ก�รแลกเปลี่ยนคว�มรู้ภ�ยในและภ�ยนอกองค์กรด้วยวิธีก�รที่เหม�ะสม
d) ก�รนำ�คว�มรู้ม�ใช้ ทำ�ให้ทันสมัย ยกระดับ และ/หรือต่อยอด
D3.4.1.2 ก�รสื่อส�รกระบวนก�รจัดก�รคว�มรู้ให้กับบุคล�กรทุกระดับ
ิ
ี
ั
ั
ำ
ิ
ิ
ู
ั
้
ั
ุ
ิ
ำ
D3.4.1.3 ก�รด�เนนก�รและปฏบตต�มกระบวนก�รจดก�รคว�มรในทกขนตอนใหเกดขนไดจรงและฝงลกเปนวถก�รปฏบตง�นประจ�วน
ิ
ั
ิ
้
ิ
้
ั
็
ึ
้
ิ
้
ึ
ั
D3.4.1.4 ก�รนำ�เทคโนโลยีม�สนับสนุนกระบวนก�รจัดก�รคว�มร้ในแต่ละข้นตอนอย่�งเหม�ะสม รวมถึงก�รกำ�หนดคว�มร้ที่สำ�คัญ
ู
ู
สอดรับกับกระบวนก�รที่สำ�คัญขององค์กร
D3.4.1.5 ก�รใช้ข้อมูลป้อนกลับจ�กก�รดำ�เนินง�น รวมถึงข้อมูลอื่นๆ ในก�รปรับปรุงกระบวนก�รจัดก�รคว�มรู้อย่�งสม่ำ�เสมอ
234 235