Page 23 - T - Ulpan Training Tel Aviv 161215

‫‪23‬‬

‫התלמיד שלי לא מגיע‪ ,‬מה עושים? מתקשרים אליו אחרי ‪ 10‬דקות של המתנה ובודקים‬
‫מה שלומו‪ ,‬מותר לכם לחכות לו כמה שאתם רוצים אבל זה יהיה על חשבונו‪ .‬מכל‬

‫מקום‪ ,‬חובה להודיע לאולפן על המצב‪ .‬יכול להיות שיודיעו לכם שזו תופעה חוזרת ואין‬
‫לחכות לו‪ .‬כשיגיע – הציגו לו בנימוס את העובדה שנותרה רק שעה וחצי לטיול (לדוג')‬
‫אבל תספיקו לעשות בה הרבה‪ .‬חשוב מאד‪ :‬אין לכם את הסמכות להציע לו פיצוי או‬
‫דחייה של הטיול‪.‬‬

‫לתלמיד יש איזשהו כעס בנושא התשלום או המערכת‪ ,‬מה עושים? מנסים להניח את זה‬
‫בצד במהירות ויעילות‪ .‬כלומר‪ ,‬מבינים את התלמיד ואומרים לו בצורה ברורה שהדבר‬
‫בטוח יטופל על ידי האולפן‪ .‬תדגישו שכדאי לדבר על זה עם האולפן מיד בסוף הטיול‬
‫אבל עד אז – ליהנות ולהרוויח את הטיול‪ .‬אל תתחייבו לשום דבר‪ ,‬אתם לא יכולים‬
‫לדעת מהם בדיוק פרטי הסיפור‪.‬‬

‫בעיות בתוך המשרד‬
‫מבקשים ממני לעבוד בשעות שבהן אני לא עובד‪ .‬לא לכעוס‪ ,‬נסו להבין‪ ,‬יש הרבה‬
‫עובדים באולפן והרבה מצבי לחץ‪ .‬לא תמיד זוכרים את השעות של כל אחד‪ .‬נסו‬
‫להבהיר שוב מהן שעות העבודה שלכם ואל תתביישו להגיד לא בעת הצורך‪ .‬מדי פעם‬

‫טוב להתגמש‪ ,‬זה אימון ביוגה‪...‬‬

‫לא שלחו לי דוח על התלמיד‪ ,‬או שהמורה לא הכין אותו כמו שצריך‪ .‬המורים באולפן‬
‫אדיבים ונחמדים‪ .‬דברו איתם בנעימות והציגו את הבעיה‪ ,‬והכל ייפתר‪ .‬במקרים‬

‫אחרים פנו מיד לרכז הטיולים (או לרופא להפסקת טי(פ)ול‪ .‬במקרה של הקאות פנו‬
‫לחדר מיון והביאו איתכם את החוברת של הטיול)‬
‫בהצלחה‪ ,‬אוהבי האתגרים!‬

‫‪Copyrighted and owned by Ulpan-Or. Any usage without express permission from Ulpan-Or is prohibited RH1‬‬
‫כל הזכויות שמורות לאולפן‪-‬אור‪ .‬כל שימוש‪ ,‬העתקה והפצה אסורים‪.‬‬