Page 17 - Mémoire en forme bonnes consignes-Modifs

Objectifs stage et missions clairement définis

Veille marché/concurrentielle
La veille marketing, c’est la clef de toute stratégie marketing bien construite. Pour
reprendre depuis le début, le marketing, c’est le client. En marketing BtoB, le client est une
entreprise. En revanche le client final de cette entreprise est un consommateur. Ce
consommateur est au cœur du marketing. Pour tout vous dire, le marketing n’aurait jamais vu
le jour si les consommateurs ne dirigeaient pas le marché avec leurs modes de consommation.
En tant que bon stratège en marketing, il faut être au courant des besoins du consommateur pour
lui proposer ce dont-il a envie ou bien besoin. Pour se faire, il faut passer par une étape de veille
marché. La veille marché, c’est être au courant de tout ce qui se passe sur son marché (sécurité
alimentaire en l’occurrence pour Mérieux NutriSciences). Dans notre cas il s’agit de rappels de
lots alimentaires, nouvelles régulations, ou encore d’études sur les attentes des consommateurs.
Chez Mérieux NutriSciences, cette veille sert à animer le « market intelligence ».
Quotidiennement, je publiais des articles sur cette plateforme “d’intelligence marché” pour
permettre à tous nos collaborateurs d’être eux même au courant. J’utilisais inoreader pro pour
mon travail de veille. Un outil extrêmement performant pour optimiser le temps que je passais
sur la veille chaque jour. Nous avons paramétré des règles automatiques pour que l’outil ne
sélectionne que certains articles.
À la suite de ce travail quotidien, venait le moment de construire une newsletter interne ainsi
qu’une externe pour les clients majeurs de l’entreprise. Le but de la newsletter interne est de
rendre l’acquisition des informations agréables pour mes collègues de travail. C’est pourquoi
chaque mois, je construisais une newsletter avec les meilleurs articles publiés lors du mois.
C’était aussi l’occasion de voir si nos clients étaient concernés par ces actualités. Si c’était le
cas, je pouvais alors informer mes collègues commerciaux. C’était important pour eux de
maintenir une relation de proximité. Il est donc préférable qu’ils sachent si une crise les touche
ou non. De plus, une newsletter externe est construite à partir de l’interne. Les informations
concernant les clients sont retirées et des informations relatives à Mérieux NutriSciences sont
ajoutées. Ci-contre, figures 6 et 7, des exemples de ces newsletters.
Comme nous le disions précédemment, le premier rôle d’un marketeur est d’être informé et
d’informer. Cette règle ne se restreint pas seulement au marché. Elle concerne notamment les
concurrents dans ce marché. Dans ce cas, il s’agit d’une veille concurrentielle. Pour se faire, il
faut connaître ses principaux concurrents. En ce qui concerne Mérieux NutriSciences, nous
parlerons de:
• Eurofins
• Intertek
• Bureau Veritas
• SGS
• ALS
• Foodchain id
Par le biais de notre outil de veille ou par les réseaux sociaux, je gardais toujours un oeil sur
ce qu’ils faisaient. J’ai continué à remplir un document, figure 8, initié par ma prédécesseur de
manière à mettre en lumière l’activité de nos concurrents sur les réseaux sociaux.
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Quentin Lapierre 2019-2020 Mérieux NutriSciences/UGA