Page 16 - Dispositif transmedia gamifié Diane d'Esposito

Vendre et fidéliser : les changements en 10 ans
2010
“ Rejoignez-nous ”
Besoin de ressemblance : par viralité, sur-affichage,
effet de persuasion, volonté de faire adhérer, de
convaincre, passage par points obligatoires, parcours
utilisateur linéaire et répétitif
2020
“ Vous êtes unique : faites le savoir ”
Besoin de différenciation : étude du comportement
utilisateur via l'expérience et l’anticipation de ses
désirs. Volonté de différenciation. Expériences
courtes et puissantes centrées sur l’humain et axées
sur l’émotion et le souvenir