Page 39 - Catalogue de la formation Vente, Relation Clients et Delivery

Le catalogue de formation Relation client : Collaborateurs et managers

directs et fonctionnels

Formation continue (maintien et développement des compétences et connaissances)

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Atropos Résiliation/Annulation (Traitement des demandes)

✓ Cible : Relation Clients
✓ Pré-requis :
✓ Lire les informations présentes dans Atropos
✓ Savoir annuler une solution avec résiliation immédiate ou à fin d'engagement
✓ Savoir saisir une remise selon les process de résiliation et les motifs de résiliation
✓ Les objectifs de la formation :
✓ Maitriser les solutions Présence et Référencement Prioritaire + Booster Contact
✓ Maitriser les règles et process de résiliation de ces solutions
✓ Le programme de la formation
✓ Rappel sur les conditions d’engagement et de résiliation Solutions Présence et Référencement Prioritaire + Booster Contact
F
✓ Méthodologie de traitement d’une demande de résiliation Solutions Présence et Référencement Prioritaire + Booster Contact
✓ Lecture des informations dans Atropos à travers des cas
✓ Durée : 4 heures
✓ Nombre de personnes minimum pour assurer la formation : 8 personnes
✓ Modalité pédagogique : Distanciel