Page 224 - การประชุม HACC Forum ครั้งที่ 13
P. 224
220
10-04 Poster Presentation
ชื่อเรื่อง : การพัฒนาระบบบริการศูนย์ขาเทียมพระราชทาน โรงพยาบาลชุมพวง
ผู้นำเสนอ : ฉัตรติญา ศรีวุฒิพงศ์ ตำแหน่ง : นักกายภาพบำบัด
E-mail : chattyyaya@gmail.com เบอร์โทรศัพท์ : 08 5024 0169
หน่วยงาน: โรงพยาบาลชุมพวง จังหวัดนครราชสีมา
ความเป็นมาและความสำคัญ : โรงพยาบาลชุมพวงเปิดให้บริการขาเทียมให้กับผู้พิการขาขาดในเขตอำเภอชุมพวง
และอำเภอใกล้เคียง ตั้งแต่วันที่ 15 สิงหาคม 2557 ปัจจุบันมีผู้พิการมารับบริการทำขาเทียมเพิ่มมากขึ้น
(ปีงบประมาณ 2559 จำนวน 40 ราย ปี 2560 จำนวน 62 ราย และปี 2561 จำนวน 58 ราย) พบว่า การเข้าถึงการ
รับบริการทำขาเทียมมีหลายขั้นตอน ได้แก่ ห้องบัตรทำประวัติ/ตรวจสอบสิทธิการรักษา พยาบาลซักประวัติวัด
สัญญาณชีพที่จุดคัดกรอง แพทย์ตรวจประเมินตอขา นักกายภาพบำบัดประเมินกำลังกล้ามเนื้อ ทักษะการทรงตัวท่า
ยืน-เดิน และส่งทำขาเทียมที่ศูนย์ขาเทียมพระราชทานโดยช่างขาเทียม ส่งผลให้ผู้พิการต้องรอคอยนาน เสียค่าใช้จ่าย
ในการเดินทางมาหลายครั้ง อีกทั้งศูนย์ขาเทียมยังอยู่ไกลจากตึกผู้ป่วยนอก ทำให้ผู้พิการมีความยากลำบากในการเดิน
ทางเข้ารับบริการ ผู้พิการบางรายจากอำเภอใกล้เคียงขาดช่องทางการติดต่อนัดหมายทำขาเทียม ขาดการรับ
คำแนะนำการดูแลตอขาที่ถูกวิธีก่อนมาทำขาเทียม ทางกลุ่มงานเวชกรรมฟื้นฟูจึงพัฒนากระบวนการเข้าถึงบริการทำ
ขาเทียม โดยลดขั้นตอนการรับบริการ เพิ่มช่องทางติดต่อสื่อสารเพื่อนัดหมาย และให้คำแนะนำการเตรียมตัวก่อนมา
รับบริการ เพื่อให้ผู้พิการเข้าถึงบริการได้อย่างสะดวก และมีความพึงพอใจต่อการรับบริการทำขาเทียม
กิจกรรมการพัฒนา : พัฒนาระบบการให้บริการโดยเพิ่มช่องทางการติดต่อนัดหมายทำขาเทียมล่วงหน้า มีการ
ตรวจสอบสิทธิของผู้พิการก่อนรับบริการ ให้คำแนะนำการเตรียมตัวก่อนเข้ารับบริการ และให้บริการแบบ One Stop
Service ที่ศูนย์ขาเทียมฯ โดยนักกายภาพบำบัด และช่างทำขาเทียม
บทเรียนที่ได้รับ : ขั้นตอนการทำขาเทียมมีหลายขั้นตอน ใช้เวลาในการทำนาน เพื่อให้ผู้พิการสามารถใช้งานได้อย่าง
มีประสิทธิภาพ ผู้พิการควรได้รับคำแนะนำในการปฏิบัติตัวก่อนเข้ารับบริการ โดยช่างขาเทียม หรือนักกายภาพบำบัด
จึงควรจัดอบรมให้ความรู้นักกายภาพบำบัดในอำเภอใกล้เคียง เรื่องการเตรียมตอขาก่อนการทำขาเทียม มีการติดตาม
ผู้ป่วยที่ถูกตัดขา ตั้งแต่ผู้ป่วยถูกตัดขาใหม่ ๆ และเพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์การติดต่อนัดหมายทำขาเทียม
ล่วงหน้าในหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง
คำสำคัญ : ขาเทียม, ผู้พิการขาขาด
