Page 18 - Cuaderno de actividades habilidades comerciales

7. “No me grite, por favor”.

8. “Pues no sé qué decirle”.

9. “¡Tranquilícese, hombre!, no es para tanto!”.

10. “No entendiste lo que te dije.»

11. “¡Eres la única persona que se está quejando de eso!»

12. “Eso no es conmigo. No es responsabilidad mía.»

13. “Tu idea parece buena en la teoría, pero en la práctica …» [y así

acaba con toda la idea del cliente]

14. “No deberías sentirte así.» [Cuando el cliente hace una queja]

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