Page 20 - Cuaderno de actividades habilidades comerciales

EJERCICIO 7: AUTO-ANALISIS DE LOS HABITOS DE ESCUCHA

Proponemos una serie de cuestiones para evaluar. Aquí encontrará unos

datos que le ayudarán a aumentar su eficacia a la hora de escuchar. Sea

sincero consigo mismo. Cuándo me encuentro en una situación de
comunicación en la que tengo la responsabilidad de escuchar, ¿suelo...?.

Casi Algunas Pocas

siempre veces veces

Situarme de forma que pueda ver y oír
a mis interlocutores.

Fijar mi atención en otros puntos.

Pensar en lo que me quieren decir.

Pensar en la respuesta en cuanto

empieza a hablar el emisor.

Evitar juzgar a la persona que me
habla.

Interrumpirla a menudo para dejar

claro mi punto de vista.

Examinar mis pensamientos buscando
interpretaciones que puedan influir

sobre la forma de recibir el mensaje del
cliente.

“Desconectarme” de mi interlocutor

porque no me cae bien.

Aceptar, aunque no esté de acuerdo a
ideas innovadoras o diferentes.

Reaccionar rápida y vehementemente

ante ciertas palabras.

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