Page 163 - Manual técnicas comerciales
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electrónico). Estos productos podrán ir cambiando con el fin de que cumplan
mejor su objetivo original: modernizar la marca y atraer a un público joven
tradicionalmente alejado de nuestra red principal y de nuestros productos de
juego.
Una característica común a estos productos es que, por raros que nos
parezcan, los consumidores que se acerquen a nosotros para adquirirlos los
conocen perfectamente, por lo que nuestra labor consistirá simplemente en
proporcionárselos con la mayor profesionalidad y, posteriormente, tratar de
dirigirlos hacia el producto de juego que mejor se adapte a sus expectativas,
normalmente loterías activas de precio reducido o rascas.
Los productos complementarios son códigos de recarga de distintas
marcas que venden a través de Internet, o sea, que lo que proporciona el
vendedor a través del terminal es un tique con el equivalente a dinero efectivo
para consumir en una marca determinada.
El objetivo del consumo de estos productos puede ser, por una parte,
la obtención de un código para regalar, como si se tratase de las tarjetas
regalo tradicionales o, por otra, la obtención de dinero electrónico sin la
necesidad de tener que proporcionar los datos personales y bancarios
requeridos si se compra con tarjetas financieras (crédito o débito), pues sigue
existiendo una buena parte de consumidores reacios a proporcionar este tipo
de datos en Internet.
En todos los casos, estos productos se imprimen por el TPV, con lo que
el vendedor no tiene que cargar con un producto preimpreso más.
Debe quedar claro que, para todos estos productos, el vendedor es solo
un mediador entre el consumidor y la marca que ofrece el servicio, por lo
que, en caso de problemas con dicho servicio, el consumidor deberá ponerse
en contacto con el proveedor.
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