Page 17 - คำอภิธานศัพท์
P. 17
หมวด ร 12
26
ุ
ระบบกำรประกันคณภำพ
(Quality Assurance System)
หมายถึง ระบบที่ก่อให้เกิดผลดี ท าให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการที่มีคุณภาพได้
มาตรฐาน ในวงการศึกษาได้ดัดแปลงระบบการประกันคุณภาพมาใช้เพื่อประกันคุณภาพ
ตามมาตรฐานการศึกษา เช่น
ระบบ ISO (International Standardization and Organization) เป็น
มาตรฐานระบบคุณภาพที่มีการเน้นในหลักการ เป้าหมาย และจุดประสงค สามารถใช้เป็น
์
เครื่องมือในการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตหรืองานบริการที่รวมการประกันคุณภาพ
และการควบคมคุณภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์ของผู้บริการเป็นไปตามความ
ุ
ต้องการทางคุณภาพของลูกค้า
ระบบ TQM (Total Quality Management) เป็นระบบที่ปรับปรุงการวางแผน
การจัดองค์กร และท าความเข้าใจในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบุคคลในแต่ละระดับเพื่อ
ปรับปรุงประสิทธิภาพ ให้มีความยืดหยุ่นที่จะสามารถแข่งขันได้ประสิทธิภาพของการจัด
องค์กรในระบบนี้ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามบทบาทหน้าที่ของทุกคนในการน าองค์กรไปสู่
เป้าหมาย
ระบบ The Malcom-Baldrige National Quality Award เป็นแนวทางการ
ตรวจสอบคุณภาพองค์กร ซึ่งแนวทางนี้อาจน ามาใช้ในการตรวจสอบคุณภาพขององคกร
์
ทางด้านการศึกษามีองค์ประกอบ ๗ ด้านคือ
1. การเป็นผู้น า
2. สารสนเทศและการวิเคราะห์
3. การจัดท าแผนยุทธศาสตร์
4. การพัฒนาและบริหารทรัพยากรมนุษย์
5. การบริหารกระบวนการผลิตบัณฑิต วิจัย และบริการวิชาการ
6. สัมฤทธิ์ผลทางวิชาการ
7. สัมฤทธิ์ผลในการผลิตบัณฑิต
